Politika zaštite ličnih podataka

1. Uvod

Ova Politika zaštite ličnih podataka („Politika") opisuje koje lične podatke prikupljamo putem web-sajta domapay.me, kako ih obrađujemo, čuvamo i štitimo, kao i prava posjetilaca u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU GDPR) i važećim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka.

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade podataka je:

DomaPay, Ankarski bulevar, Zgrada Elite Residents A38, V/28, Podgorica, Montenegro

domapaymontenegro@gmail.com

3. Koje podatke prikupljamo

3.1. Podaci koje posjetioci sami daju

Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno dostave putem:

• kontakt forme (ime, prezime, e-mail, broj telefona, sadržaj poruke)
• registracije ili kreiranja korisničkog profila
• prijave na newsletter (e-mail adresa)

3.2. Automatski prikupljeni podaci (cookies i analitika)

Prilikom posjete sajtu automatski se prikupljaju tehnički podaci koji mogu uključivati:

• IP adresu
• informacije o uređaju i pretraživaču
• podatke o sesiji i aktivnostima na sajtu
• kolačiće (cookies) i slične tehnologije

Cookies se koriste radi funkcionisanja sajta, statistike i eventualnog marketinga. Korisnici mogu da upravljaju cookies postavkama u svom pretraživaču ili kroz naš cookie-banner.

3.3. Podaci trećih strana

Ako na sajtu koristimo servise trećih strana (npr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, payment gateway, CRM, hosting provajder), oni mogu obrađivati određene podatke u naše ime, isključivo prema ugovoru o obradi podataka (DPA).

4. Svrhe obrade ličnih podataka

Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite korisnika
• omogućavanje funkcionalnosti sajta
• unapređenje korisničkog iskustva i performansi web stranice
• slanje obavještenja ili newslettera (uz saglasnost korisnika)
• ispunjavanje zakonskih obaveza
• zaštita legitimnih interesa (bez narušavanja prava korisnika)

5. Pravna osnova obrade (GDPR – član 6)

Obrađujemo podatke na osnovu:

1. Saglasnosti korisnika (npr. newsletter, marketinški cookies)
2. Legitimnog interesa voditelja obrade (npr. bezbjednost sajta, statistika)
3. Izvršenja ugovora ili predugovornih radnji (npr. registracija korisničkog naloga)
4. Zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvena evidencija, zaštita sistema)

6. Ko ima pristup podacima

Pristup ličnim podacima mogu imati:

• ovlašćeni zaposleni ili saradnici
• pružaoci usluga (npr. hosting, IT održavanje, e-mail servisi, analitičke platforme)
• državni organi kada je to zakonom zahtijevano

Sa svim trećim stranama koje obrađuju podatke u naše ime zaključujemo ugovore o obradi (DPA) u skladu sa GDPR-om.

7. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno:

• kontakt poruke: 12 mjeseci
• newsletter e-mail: do povlačenja saglasnosti
• tehnički cookies: prema trajanju definisanom u cookie-banneru
• podaci iz ugovornog odnosa: u skladu sa zakonskim obavezama

Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, korisnik ima pravo da:

• traži pristup svojim podacima
• zatraži ispravku netačnih podataka
• zatraži brisanje podataka („pravo na zaborav")
• ograniči obradu
• prenese svoje podatke (pravo na prenosivost)
• uputi prigovor na obradu
• povuče saglasnost u bilo kom trenutku
• podnese žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje prava korisnik može kontaktirati nas putem e-maila navedenog u ovoj Politici.

9. Zaštita podataka

Primjenjujemo adekvatne tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:

• enkripciju (HTTPS)
• kontrolu pristupa i autentifikaciju
• sigurnosne kopije
• ograničavanje pristupa samo ovlašćenim osobama
• redovno održavanje i nadogradnju sistema

10. Prenos podataka van EU

Ako se podaci prenose u države izvan EU/EEA, obezbjeđujemo da prenos bude u skladu sa GDPR-om putem:

• odluka o adekvatnosti Evropske komisije
• standardnih ugovornih klauzula (SCC)
• drugih odgovarajućih zaštitnih mjera

11. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće u svrhe:

• neophodne funkcionalnosti
• statistike
• marketinga (ako je primjenjivo)

Posjetioci mogu prihvatiti ili odbiti kategorije kolačića kroz cookie-banner.